Además, hay normas internacionales que las empresas usan para competir globalmente: ISO 9001: Sistema de gestión de calidad reconocido en todo el mundo. EFQM: Modelo europeo que promueve la excelencia empresarial. ISO/TS 16949: Calidad enfocada a la industria automotriz. ISO 14000: Gestión ambiental dentro de las empresas.
¿Que es la calidad? Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y de esta forma cumplir con las especificaciones con la que fue diseñado.
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