Características generales de la calidad

 

Costos, indicadores y equipos de trabajo para la calidad.

Invertir en calidad no es un gasto, sino una inversión. Existen costos para prevenir, evaluar y corregir fallas, y las empresas usan KPI (indicadores clave de desempeño) para medir qué tan eficiente es su sistema de calidad, en cuanto a un buen equipo de calidad necesita líderes que fomenten la mejora continua y la colaboración. Un liderazgo transaccional ayuda a organizar el trabajo y garantizar buenos resultados.